山姆最近这一波，不仅让中产破防了，也让被山姆高门槛挡在门外的普通消费者破防了。
那些曾经家喻户晓的品牌，在摆上山姆货架后，被打上了与山姆「身份」不匹配的标签，然而，这些普通消费者养活的品牌为了讨好山姆，竟然玩起了大型双标，感觉自己被背刺了。
最近的商业领域的热点事件大家也看到了，除了娃哈哈家族财产之争，山姆绝对也算一个。
事情大概是，不少网友吐槽，花几百块钱买来的尊贵的山姆会员身份，却突然发现，山姆超市的货物，竟然和，甚至楼下超市要同质化了。
比如什么普通超市随处可见的、溜溜梅、卫龙、盼盼等开始攻占山姆货架。「我花钱办卡进会员超市，你却卖我家门口就能买到的东西！」
于是关于山姆的各种谣言、小道消息那是像鹅毛大雪一样，覆盖社交媒体，比如什么山姆自从换了中国籍高管后，选品能力快和普通商场打个平手了。
看到这么敏感的信息，舆论情绪瞬间就炸了，抓住这一个信息点，山姆好丽友事件，那是成为社交媒体上经久不衰的热搜话题。
然而，这的确是个随便一查就能证实的谣言，但这个谣言为何能突然穿插在该起热搜事件中，熟悉现在网络环境的柴油们应该大多心里有点低，背后少不了策划者和推手！
然而，八卦之外，山姆选品能力的下降，却似乎是尊贵的会员们有目共睹的。
但这一波，最受伤的莫过于好丽友们，好不容易傍上就连于东来也夸的山姆这个行业榜样，杀入中产市场，却没料到出现与山姆「身份」不匹配的尴尬场面。
甚至，经过热搜的持续发酵，给吃瓜群众们传递出一个好丽友们不配放在山姆货架上的消费心智，这对于这些被山姆会员抵制的品牌来说，无疑是极大的品牌形象受损。
毕竟在此之前，就连小柴也没觉得好丽友们有什么不好？这一波，直接输出，原来追求品质生活的中产们是看不上好丽友们的？这你让平时吃好丽友们的消费者们怎么想？
当然，更尴尬的还有，此前上架山姆的，尤其其客服一个回应，更是把溜溜梅送上了热搜，那些和小柴一样，被山姆高高的门槛挡在门外的消费者，也瞬间破防了！
这条热搜的话题是：溜溜梅客服称山姆定制款无任何添加……
据报道，山姆与好丽友事件被推向热搜后，半年前就上架山姆的溜溜梅，也被拉出来遛了！
然后，有「好事」的记者，针对相关的质疑，去采访了溜溜梅的客服，这客服也实在，说啥不好，偏偏挑了一句：「虽然溜溜梅品牌在其他渠道售卖的其他产品也很健康，但在山姆商家的这款商品，特点是无任何添加」。
并强调，山姆超市上架的溜溜梅西梅是山姆专属定制的，采用智利进口原料，为渠道独家商品。该产品在其他平台无法购得！
好家伙，这个客服是不知道，自从辛吉飞的科技与狠活事件出来后，国内消费者已经到了谈添加剂色变的地步了吗？
该回应一出，消费者可是瞬间炸了，从小听「有事没事就吃溜溜梅」的广告长大，也把溜溜梅这家公司，吃成一个零食界的小巨头，万万没想到，溜溜梅也玩双标这一套？
有消费者就表示：「所以不是山姆的就有添加吗？为啥？」
而且，凭啥给山姆供的就是无任何添加，且还强调，其他平台无法购得！普通消费者就只能吃添加剂款？
「省流：溜溜梅以后不能买了，超市里的全是添加剂」「所以……普通款都是添加剂么……这……」「那你普通款完了……」
还有消费者则表示：溜溜梅这是在给自己的品牌拱火！
当然，小柴比较好奇的是，站在溜溜梅视角，他们是怎么对有添加和没添加产品的定义的，他们自己认为哪个更好，哪个更健康？
如果说，有添加的好、健康的话，为何给山姆的就是专属的，别的渠道买不到的无添加的？以及，明明能做成无添加，为何要区别对待消费者……
小柴随后去查了下，这两者价格的区别，因为商品不同，咱们也无法直接做对比，只能做一个参考：溜溜梅山姆会员店款售价为56.9元/800克（约0.63元/个），采用智利进口西梅制作，配料表仅有西梅，无添加。
普通款，小柴在电商平台并没有找到「智利无核」类似的产品，有一款西梅产品，优惠券价格29.9元216g，大概算一下，如果是800g的话，券前售价110元，券后800g售价73元。
这款产品，配料表，根据介绍图，包括西梅、咖啡浓缩液等，而「等」这个字包含哪些添加，小柴目前也没有看到。
而根据媒体报道，在溜溜梅的一些普通产品中，多款溜溜梅产品含山梨酸钾（防腐剂）、甜蜜素（人工甜味剂）等添加剂。
也就是说，一款有添加的类似产品，竟然比山姆专属的无任何添加、智利进口的还贵一些。
当然了，还是那句话，因为没有一样的商品，这样的对比只是参考，价格高低，取决因素很多，比如山姆专属，就少了经销渠道分利润，自然成本更低一些。
但话又说回来，溜溜梅客服如此的做法、以及回应，无疑伤了不少消费者的心，毕竟在现在这个万物皆可添加的时代，消费者对添加剂那不是一般的敏感。
比如，该话题冲上热搜后，评论区满是消费者的失望、失落。「啥意思，也就是说普通超市的普通款有添加呗，如此双标，等着销量下降吧」
「所以普通的有添加呗，那行知道了，不买了」「那我们平常买的是有添加剂是吗？是我们不配吃好的吗？」
还有消费者表示：「所以其实不添加也能做到，但是要添加卖给我们普通人？」
「意思就是山姆的顾客是人上人……」
还有网友，则用上了溜溜梅的广告词：「你没事儿吧你没事儿吧你没事儿吧」
那么回到事件本身来看，溜溜梅核心的市场主要是大众市场，而山姆只是其一个小小的渠道，而溜溜梅为了维护好这个渠道的用户，可以说客服一个回应，得罪了大众用户。
不管怎么说，对于溜溜梅来说，这都是一场灾难级的危机。
公开资料显示，今年4月，溜溜梅公司再次冲击资本市场，根据照顾时数据，公司2022年、2023年及2024年总收入分别为11.74亿元、13.22亿元及16.16亿元，可以说连年增长。
此外，同期毛利分别为4.53亿元、5.30亿元及5.85亿元，同期净利润分别为0.69亿元、0.99亿元及1.48亿元。
此外，还有数据显示，2024年公司在中国果类零食行业(按零售额计)排名第一，溜溜梅公司市场份额为4.9%；按零售额计，梅冻2024年市场份额为45.7%。
此外，根据招股书披露的信息，目前溜溜梅公司的销售渠道主要包括自营网店、零食店、超市、连锁便利店、会员店等在内的零售商。
招股书还显示，2022年、2023年及2024年，来自零售商的收入分别为1.52亿元、3.05亿元及8.18亿元，也就是说，溜溜梅自有渠道，一直以来都是销售的核心渠道。
尤其在2022年之前，占比超过80%，纵使到了2024年，其零售渠道销售占比达到一半，但相信山姆在其中的占比，不会太高。
也只是溜溜梅公司销售渠道中一个小小的分支，而溜溜梅的营收和利润，大部分也是来自大众市场。
但就是这样一个客群结构，溜溜梅，还出现了商品双标的情况，尤其是当下情绪中最为敏感的添加剂双标，那么网友们在热搜上的情绪，自然也就能多少理解一些了。
而面对汹涌的质疑声，截至小柴发稿，溜溜梅尚未对争议作出回应，根据过往的案例，消费品牌，一旦在这方面出现争议，必然会对后续的销售产生重大的影响，而溜溜梅，也应该长点心了。
比如，有些事，偷偷做就行了，可千万别说出来啊！尤其在这种有双标可能性的情况下，可千万别为了维护一方，而把另一方的智商摁在地上摩擦，他们有时候也会生气的。
而很多时候，这些你可能觉得没啥的情绪化的物种，他们还可能是你壮大的真正的衣食父母，他们一旦生气了，后悔都来不及的。
当然，更重要的是，你费尽心思讨好的群体，就算各种专供、无添加，人家不依然还是看不起你么？
好比专供山姆的好丽友们有人定制产品减糖80%、增加30%可可成分、0反式脂肪，比大众市场更健康，有人甚至包装各种英文化，但还是被贴上与山姆身份不符的标签，被会员通过舆论攻击到下架。
还有就是以后得看好自己的客服，毕竟当现在企业的公关被法务替代后，媒体采访企业的突破口，变成客服渠道已经成了一种新的趋势，而客服一旦没经过公关话术培训，很容易翻车，引发危机……
柴狗夫斯基©️
作者|小柴叁号
编辑｜谭松
永信证券-永信证券官网-配资公司大全-正规的股票杠杆平台提示：文章来自网络，不代表本站观点。
- 上一篇：长沙股票配资公司全球智能手机出货量增长在今年第二季度出现放缓
- 下一篇：没有了
